為深入貫徹落實習近平總書記關于堅決打贏新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示，根據蘇州供電公司疫情防控工作總體部署，蘇州工業園區供電公司堅持以黨建為引領，快速響應，主動服務，廣大干部員工挺身而出、勇挑重擔，高效落實疫情期間各項電力保障和服務工作。園區供電公司積極主動向園區管委會進行重點工作的匯報，認真貫徹疫情防控工作部署要求，視疫情為命令、以防控為己任，得到園區管委會的支持和高度贊揚，實現了園區范圍內電網堅強穩定，重點客戶供電安全可靠，供電服務平穩有序的總體目標。

　　“變壓器運行正常，重要負荷開關設備運行正常?！?月10日，由蘇州工業園區經發委副主任王明金、經濟轉型處處長張敏高牽頭組織，園區公司大客戶經理周文勇、王怡倩來到蘇州新綸超凈技術有限公司，對高低壓柜、變壓器、重要負荷開關等電氣設備進行巡視檢查。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，口罩成為疫情防控的第一道防線?！皥@區經發委將積極協助企業做好生產要素保障，希望企業履行好社會責任，盡最大能力提升產能并確保產品質量，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻更大力量?！碧K州工業園區經發委副主任王明金說。作為蘇州市規模最大的口罩生產企業，蘇州新綸超凈技術有限公司目前正開足馬力、晝夜加班生產，用電負荷較往日大幅度提升?！艾F在我們日產醫用外科口罩八萬只，主要供應湖北和蘇州地區，設備都是滿負荷運轉，就怕電力方面出現問題，你們時不時過來幫忙檢查，我就放心了?！痹搹S負責人對保電人員表示感謝。
　　疫情就是命令，保電就是責任。疫情發生后，園區供電公司第一時間對蘇州工業園區范圍內五家開設發熱門診的重點醫院以及蘇州新綸超凈技術有限公司等疫情保障物資生產企業推出“疫保電”專項服務，與用戶建立常態溝通機制，同時組建53人的保電隊伍，對涉及外部供電線路和內部用電設備進行全面特巡。截至目前，園區供電公司共出動保電人員744人次、車輛372車次，以實際行動為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強的電力保障。

　　2月9日，園區供電公司蘇州大道西營業廳班長翁秋婷在“網上國網”業務平臺發現蘇州工業園區恒承來環?？萍加邢薰旧暾埩嘶倦娰M計費方式調整，翁秋婷當即聯系用戶確認情況。原來用戶下月起想把電費結算方式改為以實際最大需量結算?！叭绻行枰脑?，這個月就可以以實際最大需量計費，這是我們公司防疫期間扶持企業推出的新政策?！薄疤昧?，我這個月就要辦理，在這特殊時期可以為我們企業減少電費支出，給你們點個贊?！睊焱觌娫?，翁秋婷即刻給客戶辦理了變更計費方式流程，主動聯系大客戶經理，當天完成了歸檔。
　　結合疫情發展，園區供電公司全面推廣“網上辦電”服務模式，利用“網上國網”APP、“江蘇電力微信公眾號”等服務終端，引導客戶線上辦理新裝用電、更名過戶、故障報修、賬單查詢、發票下載、在線交費等用電業務。園區供電公司第一時間采取向工業客戶發送短信、負控終端發送信息、客戶經理一對一通知等途徑，將疫情期間臨時性電價扶持政策告知廣大電力客戶。為方便客戶辦理業務，嚴防疫情，針對“暫停、減容”等業務，采取“線上線下”同時辦理，后續“不見面”審批的工作模式。截至目前，園區供電公司已主動征詢企業用電需求3100戶次，為15戶有需求暫緩生產的企業快捷辦理了暫停用電，預計本月可為這些企業降低電費支出近百萬元。此外，園區供電公司按照上級要求采取多項臨時性涉電價格扶持政策，這些綜合性價格措施將為因疫情停工企業降低停工期間的用電成本60%以上，最大程度幫助減少企業電費支出，降低用電成本。
　　疫情就是命令，防控就是責任。園區供電公司結合園區電網實際，編制《蘇州市工業園區供電公司防疫期間運維保障方案和應急預案》，細化落實各項執行舉措。從節前開始提前做好各項應急搶修準備工作，確保防疫期間搶修人員、物資裝備、備品備件齊全。按照網格化管理模式，組織應急搶修和不停電作業力量保持24小時待命，盡可能采取不停電方式處置配網設備缺陷隱患，做到“先復電、后搶修”。截止到2月10日，春節保供電期間累計完成故障處理286起，搶修平均時長23分鐘。園區公司始終秉承著“急客戶之所急，想客戶之所想”的理念，確保疫情防控期間服務不中斷，質量有保證，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

編輯 郎燕娟
2020年2月11日